L'actualité du Maroc et de Marrakech

La plupart des plaintes ont leurs sources dans de vrais malentendus, aucun hôtel n’essaye activement de ruiner le séjour de leurs invités, mais tandis que quelques plaintes communes sont plus valides, theres toujours un autre côté à l’histoire. Croyez-le ou non, il ya des raisons pour lesquelles les hôtels font certaines des choses qu’ils font régulièrement qui poussent certains de leurs invités à l’irritation. Heres une liste de certaines des plaintes les plus communes contre les hôtels, et certaines raisons pour lesquelles les hôtels se comportent comme ils le font. Réservations perdues: D’accord, alors vous avez réservé votre chambre, emballé vos bagages, fait le voyage, et maintenant que vous êtes arrivé à l’hôtel il s’avère qu’ils n’avaient aucune idée que vous veniez. Celui-ci peut avoir plusieurs raisons derrière cela. Premièrement, combien de temps avez-vous réservé votre chambre? Gardez à l’esprit que lorsque vous réservez une chambre sur un site Web comme, ou Expedia, dans de nombreux petits hôtels, la réservation n’est pas instantanément enregistrée dans la base de données de l’hôtel. Ce qui se passe réellement est un processus en trois étapes où le site Web envoie l’information à la hôtel sous la forme d’un e-mail ou un fax, qui est ensuite entré manuellement dans le système par l’un des membres du personnel d’enregistrement, puis une confirmation est envoyée de l’hôtel au site Web. C’est surprenant combien de personnes ne le réalisent pas. J’ai déjà eu un livre d’or une chambre sur Travelocity car il se promenait dans notre porte d’entrée, et il était assez surpris que sa réservation n’a pas été enregistrée instantanément au moment où il est arrivé au comptoir d’enregistrement. Il y a aussi la possibilité d’erreur humaine. Parfois, les choses sont mal entrées dans le système, ou l’hôtel est surréservé. Bien qu’aucun hôtel n’admettra volontiers qu’il a commis les erreurs les plus odieuses, cela arrive. Cependant, la plupart des hôtels ont un partenariat avec un autre hôtel similaire à proximité dans lequel ils peuvent déplacer des clients malchanceux, au cas où l’impensable se produise. Frais d’annulation: De nombreux hôtels facturent des frais si vous annulez votre séjour à la dernière minute. Alors que les grands hôtels pourraient être en mesure d’absorber la perte, il est logique pour les petits hôtels d’adhérer à une sorte de politique d’annulation. En fait, nous avons une politique d’annulation de 24 heures ici à Nuvo. Pour notre défense, nous n’avons que 32 chambres et si quelqu’un annule le jour de sa réservation, il y a de fortes chances que nous ne remplissions pas cette chambre. Comme il représente en fait une bonne partie du changement pour nous, nous avons une politique d’annulation en place pour nous aider à atteindre le seuil de rentabilité pour les annulations de dernière minute. Cependant, s’il y a une bonne raison pour l’annulation (comme une urgence familiale, annulation de vol en raison d’un volcan, panne de voiture, ou ninjas), nous renoncerons probablement à tout frais. Entretien ménager Ignorer le signe « Ne pas déranger »: C’est l’une des erreurs les plus inacceptables qu’un hôtel peut faire, à mon avis. Une fois que vous avez déposé votre argent pour le séjour, la chambre est à vous, et vous devriez être en mesure d’obtenir un peu d’intimité. Sans parler du fait que les gens qui marchent dans votre chambre pendant que vous dormez sont horriblement envahissants. Il y a des raisons pour lesquelles les femmes de ménage le font, cependant. Ménagère le personnel travaille habituellement par équipes, et comme ils ont généralement une vie en dehors du travail, ils ne sont pas disponibles dans les salles blanches 24h / 24 et 7j / 7. Ils ont vraiment seulement un peu de temps pour faire tout le nettoyage de la journée, et chaque chambre occupée doit être nettoyée. Il est également très commun pour les clients de quitter la pièce sans enlever le signe sur la porte, donc si son passé une certaine heure de la journée, c’est normal pour les femmes de ménage de jeter un coup d’œil dans une pièce pour voir si quelqu’un est effectivement à la maison. De plus, dans une situation où c’est le dernier jour de la réservation où un client n’est pas parti à temps, ou a informé l’hôtel qu’ils auront besoin d’un départ tardif, avec un autre invité essayant de s’enregistrer dans la même pièce. .. Eh bien, dans ce cas, le ménage, après avoir obtenu l’approbation de la direction, peut très bien entrer dans une pièce, plus pour essayer de comprendre ce qui se passe que de le nettoyer, cependant. Frais de chambre supplémentaires: Personnellement, je déteste celui-ci quand je voyage. Vous vérifiez dans votre chambre et mangez une barre granola d’un bol sur le comptoir, seulement pour savoir deux semaines plus tard que vous avez été facturé 4,00 $ pour cela. Ce genre de vente incitative est sournois et, oserais-je le dire, malhonnête. Il y a aussi des hôtels qui facturent des frais supplémentaires pour les services que vous n’avez aucun moyen de vous retirer. C’est juste la façon dont l’hôtel gère le plus d’argent possible par réservation, parfois au détriment de ses clients. Il y a des cas où des frais supplémentaires attachés à une réservation peuvent être considérés comme raisonnables. Par exemple, ici à Nuvo, il y a un supplément journalier si vous avez besoin d’une place de parking. Nous faisons cela parce que nous ne possédons pas les étals nous-mêmes, nous les louons à nos voisins. Woking le coût de garder ces stands dans les tarifs de l’hôtel et forçant chaque invité à payer pour eux, qu’ils aient besoin d’un étal ou non, semblait faux. Donc, nous avons établi un tarif qui nous permet de garder les stands à notre disposition sans avoir à facturer tous ceux qui franchissent nos portes Supplément de charge pour L’Internet: Je n’ai aucun argument pour celui-ci. Tout hôtel qui charge encore ses invités pour le WiFi doit réévaluer ses prix. Ces jours-ci, une installation Internet à haute vitesse simple coûte très peu à entretenir, et il n’y a vraiment aucune excuse pour ne pas l’offrir aux clients payants gratuitement. Si les cafés peuvent le faire gratuitement, pourquoi ne pas 400 $ par nuit? Thats droite Starwood Hotels, je vous regarde. La plupart des plaintes ont leurs sources dans de vrais malentendus, aucun hôtel n’essaye activement de ruiner le séjour de leurs invités, mais tandis que quelques plaintes communes sont plus valides, theres toujours un autre côté à l’histoire. Croyez-le ou non, il ya des raisons pour lesquelles les hôtels font certaines des choses qu’ils font régulièrement qui poussent certains de leurs invités à l’irritation. Heres une liste de certaines des plaintes les plus communes contre les hôtels, et certaines raisons pour lesquelles les hôtels se comportent comme ils le font. Réservations perdues: D’accord, alors vous avez réservé votre chambre, emballé vos bagages, fait le voyage, et maintenant que vous êtes arrivé à l’hôtel il s’avère qu’ils n’avaient aucune idée que vous veniez. Celui-ci peut avoir plusieurs raisons derrière cela. Premièrement, combien de temps avez-vous réservé votre chambre? Gardez à l’esprit que lorsque vous réservez une chambre sur un site Web comme, ou Expedia, dans de nombreux petits hôtels, la réservation n’est pas instantanément enregistrée dans la base de données de l’hôtel. Ce qui se passe réellement est un processus en trois étapes où le site Web envoie l’information à la hôtel sous la forme d’un e-mail ou un fax, qui est ensuite entré manuellement dans le système par l’un des membres du personnel d’enregistrement, puis une confirmation est envoyée de l’hôtel au site Web. C’est surprenant combien de personnes ne le réalisent pas. J’ai déjà eu un livre d’or une chambre sur Travelocity car il se promenait dans notre porte d’entrée, et il était assez surpris que sa réservation n’a pas été enregistrée instantanément au moment où il est arrivé au comptoir d’enregistrement. Il y a aussi la possibilité d’erreur humaine. Parfois, les choses sont mal entrées dans le système, ou l’hôtel est surréservé. Bien qu’aucun hôtel n’admettra volontiers qu’il a commis les erreurs les plus odieuses, cela arrive. Cependant, la plupart des hôtels ont un partenariat avec un autre hôtel similaire à proximité dans lequel ils peuvent déplacer des clients malchanceux, au cas où l’impensable se produise. Frais d’annulation: De nombreux hôtels facturent des frais si vous annulez votre séjour à la dernière minute. Alors que les grands hôtels pourraient être en mesure d’absorber la perte, il est logique pour les petits hôtels d’adhérer à une sorte de politique d’annulation. En fait, nous avons une politique d’annulation de 24 heures ici à Nuvo. Pour notre défense, nous n’avons que 32 chambres et si quelqu’un annule le jour de sa réservation, il y a de fortes chances que nous ne remplissions pas cette chambre. Comme il représente en fait une bonne partie du changement pour nous, nous avons une politique d’annulation en place pour nous aider à atteindre le seuil de rentabilité pour les annulations de dernière minute. Cependant, s’il y a une bonne raison pour l’annulation (comme une urgence familiale, annulation de vol en raison d’un volcan, panne de voiture, ou ninjas), nous renoncerons probablement à tout frais. Entretien ménager Ignorer le signe « Ne pas déranger »: C’est l’une des erreurs les plus inacceptables qu’un hôtel peut faire, à mon avis. Une fois que vous avez déposé votre argent pour le séjour, la chambre est à vous, et vous devriez être en mesure d’obtenir un peu d’intimité. Sans parler du fait que les gens qui marchent dans votre chambre pendant que vous dormez sont horriblement envahissants. Il y a des raisons pour lesquelles les femmes de ménage le font, cependant. Ménagère le personnel travaille habituellement par équipes, et comme ils ont généralement une vie en dehors du travail, ils ne sont pas disponibles dans les salles blanches 24h / 24 et 7j / 7. Ils ont vraiment seulement un peu de temps pour faire tout le nettoyage de la journée, et chaque chambre occupée doit être nettoyée. Il est également très commun pour les clients de quitter la pièce sans enlever le signe sur la porte, donc si son passé une certaine heure de la journée, c’est normal pour les femmes de ménage de jeter un coup d’œil dans une pièce pour voir si quelqu’un est effectivement à la maison. De plus, dans une situation où c’est le dernier jour de la réservation où un client n’est pas parti à temps, ou a informé l’hôtel qu’ils auront besoin d’un départ tardif, avec un autre invité essayant de s’enregistrer dans la même pièce. .. Eh bien, dans ce cas, le ménage, après avoir obtenu l’approbation de la direction, peut très bien entrer dans une pièce, plus pour essayer de comprendre ce qui se passe que de le nettoyer, cependant. Frais de chambre supplémentaires: Personnellement, je déteste celui-ci quand je voyage. Vous vérifiez dans votre chambre et mangez une barre granola d’un bol sur le comptoir, seulement pour savoir deux semaines plus tard que vous avez été facturé 4,00 $ pour cela. Ce genre de vente incitative est sournois et, oserais-je le dire, malhonnête. Il y a aussi des hôtels qui facturent des frais supplémentaires pour les services que vous n’avez aucun moyen de vous retirer. C’est juste la façon dont l’hôtel gère le plus d’argent possible par réservation, parfois au détriment de ses clients. Il y a des cas où des frais supplémentaires attachés à une réservation peuvent être considérés comme raisonnables. Par exemple, ici à Nuvo, il y a un supplément journalier si vous avez besoin d’une place de parking. Nous faisons cela parce que nous ne possédons pas les étals nous-mêmes, nous les louons à nos voisins. Woking le coût de garder ces stands dans les tarifs de l’hôtel et forçant chaque invité à payer pour eux, qu’ils aient besoin d’un étal ou non, semblait faux. Donc, nous avons établi un tarif qui nous permet de garder les stands à notre disposition sans avoir à facturer tous ceux qui franchissent nos portes Supplément de charge pour L’Internet: Je n’ai aucun argument pour celui-ci. Tout hôtel qui charge encore ses invités pour le WiFi doit réévaluer ses prix. Ces jours-ci, une installation Internet à haute vitesse simple coûte très peu à entretenir, et il n’y a vraiment aucune excuse pour ne pas l’offrir aux clients payants gratuitement. Si les cafés peuvent le faire gratuitement, pourquoi ne pas 400 $ par nuit? Source: seminaire Marrakech.

Ah, l’hiver. Ses plaques de verglas, ses matins où l’on a du mal à sortir de sous la couette, ses épidémies de grippe… et ses activités neige ! La semaine dernière, par exemple, j’ai fait une randonnée en motoneige au Toubkal. J’en avais déjà réalisée une l’année dernière, et j’avoue qu’il me tardait de recommencer. Et là encore, je n’ai pas été déçu. La motoneige offre des sensations vraiment uniques, à mon sens : on a à la fois la puissance de la moto et le plaisir de la glisse. Ce qui est déjà pas mal ! Mais je crois que c’est surtout l’ambiance très particulière qu’elle offre qui me plaît, en réalité. Quand vous pilotez sur une piste déserte et que la nuit tombe, le monde se réduit en effet à la lumière des phares. Vous avez alors un peu l’impression d’être un des derniers humains sur Terre. Rien que d’y penser, j’ai l’impression d’y être. Le rêve. Je ne sais pas pourquoi ces moments de solitude me plaisent tellement. Peut-être est-ce le fait de se reconnecter avec la nature. Toujours est-il que j’y trouve beaucoup de plaisir. Quand vous vous retrouvez au milieu de nulle part, vous remettez soudain les choses en perspective. La nature fait son petit effet sur vous. En effet, le Brexit n’est rien pour les arbres ; Donald Trump n’intéresse en rien la neige. Et en évoluant au milieu des éléments, vous prenez d’une certaine manière leur recul naturel : et du coup, vous revenez de ce genre de randonnée apaisé. Et vous savez quoi ? Je crois que tout le monde gagnerait à prendre un peu de ce recul. Il y aurait moins d’hystérie chez les politiques et dans l’actualité en général. Nous gagnerions tous à être un peu plus végétaux et minéraux ! Depuis cette virée en motoneige, pour ma part, je regarde d’un oeil plus tranquille les informations. Et ça, mon épouse apprécie beaucoup ! Je vous mets en lien le site où j’ai trouvé cette rando en motoneige, si ça vous intéresse. Retrouvez plus d’informations sur l’organisateur de cette expérience de randonnée en motoneige au Toubkal.

Isaac Ohayon guide avec entrain les touristes qui affluent, toujours plus nombreux, dans la cour de la synagogue Lazama à Marrakech. « Ici, explique-t-il, vous entrez dans la dernière synagogue du Mellah », un terme qui désignait autrefois les quartiers réservés aux juifs dans les villes marocaines. Dans la cité ocre, destination touristique phare au Maroc, ce quincailler jovial de 63 ans ne compte pas son temps pour « faire revivre » ce lieu de culte et d’études construit en 1492 à l’époque de l’Inquisition, quand les Juifs furent chassés d’Espagne. « Beaucoup de touristes viennent d’Israël (…). Il y a une demande, vous ne pouvez pas imaginer ! », s’exclame-t-il. Au coeur d’un vaste programme de rénovation depuis un peu plus de deux ans, le quartier juif historique de Marrakech renaît, drainant un flot de visiteurs étrangers. Le chantier a déjà bénéficié d’une enveloppe de 17,5 millions d’euros. Rebaptisé Essalam (la paix en arabe) il y a une vingtaine d’années, il a repris début 2017 son nom originel « El Mellah », sur instruction du roi Mohammed VI, pour « préserver la mémoire historique des lieux » et « développer la vocation touristique » de Marrakech, selon le communiqué officiel. Les ruelles aux façades ocre ont retrouvé leur plaque en hébreu, celle qui abrite la synagogue est redevenue « Talmud Thora ». Sur la place voisine des Ferblantiers, un vaste espace piéton agrémenté de bancs et de palmiers accueille les bus de tourisme, à deux pas du souk (marché) aux épices, lui aussi restauré. « Depuis la rénovation du quartier, il y a de plus en plus de touristes », se félicite Jacob Assayag, 26 ans, « restaurateur et chanteur » qui se présente fièrement comme « le dernier juif jeune de Marrakech ». La « synagogue des exilés » que fait visiter M. Ohayon a accueilli des générations d’élèves de confession juive envoyés des villages berbères de la région pour s’initier à la Torah. Elle a été désertée au fil des départs, après la création de l’Etat d’Israël en 1948 et l’indépendance du Maroc de la France en 1956. ‘Grande nostalgie’ Dans les salles de classe transformées en petit musée, des photographies aux couleurs passées rappellent l’histoire de la communauté désormais dispersée en France, en Amérique du Nord et surtout en Israël. Un cliché sépia montre un vieil homme assis devant un monceau de malles avant le grand départ. « Ils emballent, vers un rêve pour lequel ils ont prié depuis plus de 2.000 ans », dit la légende. « L’Agence juive a commencé à recruter les plus pauvres dans les années 50 et puis tout le monde est parti après l’indépendance, au moment de la politique d’arabisation menée par Hassan II », raconte Rebecca, qui a grandi à Paris. Cette quinquagénaire qui ne veut pas donner son nom garde une « grande nostalgie » du Maroc, où elle revient souvent. Avant les vagues de départs, le pays accueillait la plus importante communauté juive d’Afrique du nord, de 250.000 à 300.000 âmes, selon les estimations. Il en resterait moins de 3.000 aujourd’hui au Maroc. Au pied de l’Atlas, Marrakech comptait à elle seule plus de 50.000 juifs au dernier recensement de 1947, mais ils ne sont plus qu’une petite centaine aujourd’hui, souvent très âgés, selon les informations recueillies sur place. Les maisons du Mellah ont été vendues, des familles musulmanes modestes se sont installées, le temps a lézardé les murs. « Souvent, on n’arrive même pas à réunir dix hommes pour la prière », soupire une fidèle de la vieille synagogue qui préfère garder l’anonymat. Mais, en ce jour joyeux qui marque à la fois la fin de la fête des Cabanes (Soukkot) et la Sim’hat Torah, avec des chants, des danses et des plats traditionnels, elle n’a « jamais vu autant de monde ». Une fois passées les portes du quartier, les visiteurs photographient avec enthousiasme les échoppes et les maisons aux portes ouvragées. « Beaucoup viennent chaque année d’Israël pour les fêtes et cette année plus encore, peut-être 50.000″, avance David, un guide israélien qui accompagne un groupe arrivé de Tel-Aviv via Malaga (Espagne) dans le cadre d’un circuit de huit jours.

Drame de l’alcoolisme dans une ville du centre du Maroc. Des personnes sans abri comptent parmi les victimes. Dix personnes sont décédées et six autres ont été hospitalisées dans un état grave, mardi 23 mai, après avoir consommé de l’alcool à brûler dans la ville d’El Hajeb, au centre du Maroc. Des personnes sans-domicile fixe comptent parmi les victimes, dont certains ont été évacués vers des hôpitaux des villes voisines de Fès et Meknès, rapporte l’agence MAP. Arrestation du fournisseur Lundi 22 mai, les autorités marocaines avaient annoncé un premier bilan faisant état de cinq morts. Le bilan s’est alourdi le lendemain lorsque cinq autres personnes, souffrant de brûlures intenses au niveau de l’œsophage et de l’estomac, ont succombé à leurs blessures. La police marocaine a annoncé avoir arrêté le fournisseur du breuvage mortel et l’avoir placé en garde à vue pour les besoins de l’enquête.